答：此问题是应用程序未能与SQL服务器连接上，您试着查看一下服务器电脑右下角的SQL SERVER服务器图标，如果为绿色三角形，表示工作正常，如果是红色圆点，表示在停止状态，需要点击它，并且开启服务。如果没有发现上面写到的情况，那么就可能是连接数据库或服务器配置不正确，在登录时，可以看到“配置网络”的按钮，点击进入就可以配置，最好咨询我们或找专业人士再操作，如果是初次安装，可能是数据库文件未能正常导入，可以重新安装，并在最后一步时，把立即执行软件的勾打上。

 

 问：软件支持网络打印机嘛，如何设置？

 答：本软件支持远程的网络打印，比如厨房单、划菜单等。可以参照您购买打印机时的说明书进行安装，也可以打电话或QQ在线咨询我们，是免费的，如果在上海地区的客户，购买的话，我们会上门免费安装调试的。装好驱动后，在软件中的设置，与普通打印机是一样的。

 问：软件为什么在启动时比较慢，在使用时却很快？

 答：因为本软件采用了商业软件经常用到的“预读取”技术，就像PHOTOSHOP等软件一样，在软件打开启动后，会把常用的模块读到内存中，所以会比较慢，而且这与计算机的速度有关的，在以后操作的时候呢，就会大大加快速度了。

 

 问：软件为什么要SQL SERVER数据库和.NET2.0框架的支持？

 答：因为软件是用微软公司最新的编程工具VS.NET开发的，它的版本是2005，所以一般的操作系统上需要安装相应版本的.NET运行库(Microsoft .NET 2.0 版可再发行组件包)，软件的数据库采用的是微软公司的SQL Server2000数据库，因为它的强大功能和良好的稳定性，是商用软件的首选，可以保证在突发数据量较大、记录数较多的环境下运行，本公司为了提倡正版，不提供此软件的下载，客户可以自行到网上下载或购买后安装，上海地区客户本公司可以上门免费安装。

 

 问：软件在运行时，需不需要OFFICE支持？

 答：原来版本的软件在打印或导出报表、清单时，需要OFFICE中的EXECL支持，而现在的最新版本，不再需要客户安装OFFICE了，它可以直接导出为TXT、EXECL、WORD的格式文件，而不需要对应软件的支持。速度上也有质的突破，在国内，占有领先地位，其它软件导出一万条大数据时，会进行长达半小时的计算，甚至会死机，而本软件经过实测，只需要半分钟，打印时也是如此，可以支持打印纸张设置、支持打印方向设置、支持打印预览等。

 

 问：如何正式购买注册软件？

 答：本软件在开发、测试、销售环节中，投入了大量的人力和财力，所以软件本身是收费的，需要客户支付一定的费用，也就是商用软件。如果您从网上下载的本软件，那么这个软件是试用版本，它本身无法进行注册（因为国为盗版情况比较严重），需要在联系我们购买后，由我们通过邮寄、快递、EMAIL或在线传送正式版本的软件给您，您才可以进行注册，在软件的“帮助信息”菜单中，我们可以看到“软件注册”功能，打开后，就会显示您计算机的机器码，每台电脑都是唯一的，您需要提供此机器码，然后我们会把转换后的注册码寄给您，您输入后，就可以正常使用所有功能了。

 

 问：软件有什么售后服务？

 答：我们的软件在售出后，可以永久的免费升级（限同功能模块），永久的免费非上门服务（在线或电话指导），一年免费的上门服务（限上海市区，并且是软件相关问题），超出一年期限后，可以按远近收取上门服务费，一般在200元以内（限上海市区，2008年价）。